REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów oraz świadczenia usług psychologicznych, terapeutycznych i rozwojowych oferowanych przez Milenę Wojnarowską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Przystanek Mindfulness.
2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest:
Milena Wojnarowska
Przystanek Mindfulness
ul. Klasztorna 36
05-170 Zakroczym
NIP: 5311713207
adres e-mail: [email protected]
3. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem strony internetowej, jak również do umów zawieranych mailowo.
4. Regulamin określa w szczególności zasady:
a) sprzedaży produktów cyfrowych,
b) sprzedaży produktów fizycznych,
c) realizacji sesji indywidualnych 1:1,
d) realizacji kursów online, kursów stacjonarnych oraz warsztatów,
e) realizacji terapii grupowej oraz zamkniętych grup rozwojowych,
f) zasad odstąpienia od umowy,
g) składania reklamacji,
h) korzystania z materiałów objętych ochroną praw autorskich.
5. Dokonanie zakupu produktu lub zapisanie się na usługę oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego pełną akceptację.
⸻
§2 Definicje
1. Produkt cyfrowy oznacza treści dostarczane drogą elektroniczną, niedostarczane na nośniku materialnym, w szczególności wideokursy, nagrania audio, ebooki, materiały PDF, programy rozwojowe, webinary, nagrania warsztatów oraz inne materiały udostępniane online.
2. Produkt fizyczny oznacza towar dostarczany w postaci materialnej.
3. Usługa indywidualna oznacza sesję psychologiczną, terapeutyczną, konsultacyjną lub rozwojową realizowaną w formule 1:1, w formie online lub stacjonarnej.
4. Usługa grupowa oznacza kurs, warsztat, terapię grupową, zamkniętą grupę rozwojową lub inny cykl spotkań realizowany w określonym czasie.
5. Kurs na żywo oznacza wydarzenie realizowane w określonym terminie, online lub stacjonarnie.
6. Użytkownik oznacza osobę fizyczną lub prawną dokonującą zakupu produktu lub zapisującą się na usługę.
⸻
§3 Zasady składania zamówień i zawarcia umowy
1. Użytkownik może dokonać zakupu produktu lub zapisać się na usługę poprzez stronę internetową lub poprzez kontakt mailowy.
2. Zakup następuje poprzez wybór produktu lub wydarzenia z poziomu odpowiedniej podstrony witryny. Użytkownik może mieć możliwość wyboru różnych wariantów produktu lub usługi w różnych cenach.
3. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
4. Po dokonaniu wyboru Użytkownik klika przycisk „Kup”, „Rejestruj” lub równoważny, a następnie zostaje przekierowany do formularza, w którym podaje dane kontaktowe, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu.
5. Pozostawienie danych kontaktowych oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego nie stanowi jeszcze zawarcia umowy.
6. Zawarcie umowy następuje z chwilą skutecznego dokonania płatności.
7. Płatność może zostać zrealizowana za pośrednictwem systemu PayNow lub przelewem tradycyjnym.
8. Dostępne metody płatności obejmują szybki przelew elektroniczny, BLIK oraz płatność kartą.
9. Zakupiony produkt lub dostęp do usługi udostępniany jest zgodnie z opisem zamieszczonym na podstronie danego produktu lub wydarzenia.
⸻
§4 Produkty cyfrowe i utrata prawa odstąpienia
1. Produkty cyfrowe udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
2. Użytkownik dokonując zakupu wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że z chwilą uzyskania dostępu do produktu cyfrowego traci prawo odstąpienia od umowy.
4. Dostęp do materiałów ma charakter indywidualny i jest przypisany do konkretnego użytkownika.
5. Produkty mają charakter edukacyjny i rozwojowy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów.
6. Brak oczekiwanych efektów nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
⸻
§5 Wymagania techniczne
1. Do korzystania z produktów cyfrowych oraz usług online niezbędne jest posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia wymagań technicznych, jakości połączenia internetowego, sprzętu użytkownika, oprogramowania lub błędnej konfiguracji urządzenia.
3. W przypadku zgłoszenia problemu technicznego Usługodawca zobowiązuje się do sprawdzenia poprawności działania systemu po swojej stronie.
⸻
§6 Sesje indywidualne
1. Sesje indywidualne są płatne z góry.
2. Użytkownik ma prawo do odwołania lub zmiany terminu sesji najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem.
3. Odwołanie po tym czasie lub brak obecności skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną bez prawa do zwrotu.
4. Spóźnienie nie powoduje przedłużenia czasu spotkania.
5. W przypadku problemów technicznych po stronie klienta sesja uznawana jest za zrealizowaną.
⸻
§7 Usługi grupowe, kursy i terapia grupowa
1. Zakup udziału oznacza rezerwację miejsca w grupie.
2. Po rozpoczęciu pierwszego spotkania opłata nie podlega zwrotowi.
3. Nieobecność uczestnika nie stanowi podstawy do zwrotu ani obniżenia ceny.
4. Uczestnik zobowiązuje się do zachowania poufności w odniesieniu do treści ujawnianych w trakcie spotkań.
5. Zabronione jest nagrywanie spotkań bez zgody Usługodawcy.
6. Organizator zastrzega możliwość odwołania wydarzenia w przypadku niewystarczającej liczby uczestników.
⸻
§8 Produkty fizyczne
1. W przypadku zakupu produktu fizycznego Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
3. Zwrotowi nie podlegają produkty cyfrowe, ebooki oraz kursy online.
4. Koszt odesłania towaru ponosi Użytkownik.
⸻
§9 Reklamacje
1. Użytkownik może złożyć reklamację drogą mailową na [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne, opis problemu oraz żądanie.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.
⸻
§10 Licencja i prawa autorskie
1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy.
2. Zakup oznacza udzielenie Użytkownikowi niewyłącznej, ograniczonej czasowo licencji na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek.
3. Materiały mogą być wyświetlane na urządzeniu Użytkownika, zapisywane w jego pamięci oraz drukowane w jednym egzemplarzu.
4. Zabronione jest ich rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, kopiowanie w celach komercyjnych lub modyfikowanie.
5. Okres dostępu liczony jest od momentu pierwszego logowania się do materiałów.
⸻
§11 Blokada dostępu
Usługodawca ma prawo czasowo zablokować dostęp do usług lub usunąć konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności w razie naruszenia praw autorskich lub udostępniania materiałów osobom trzecim, co nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłaty za zakupione usługi.
⸻
§12 Odpowiedzialność
1. Produkty cyfrowe mają charakter edukacyjny, psychologiczny i rozwojowy.
2. Nie stanowią leczenia medycznego ani interwencji kryzysowej.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za decyzje podejmowane na podstawie uzyskanych treści.
⸻
§13 Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, rozszerzenia lub modyfikacji oferty, zmiany sposobów płatności, a także w sytuacji konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu w celu zapewnienia jego większej przejrzystości.
2. Zmiany Regulaminu zaczynają obowiązywać z chwilą ich publikacji na stronie internetowej Usługodawcy i mają zastosowanie do umów zawieranych po dacie ich opublikowania.
3. W stosunku do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa powszechnie obowiązującego stanowią inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem przez Użytkownika z usług świadczonych przez Milenę Wojnarowską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Przystanek Mindfulness będą w razie potrzeby rozstrzygane przez właściwy rzeczowo i miejscowo polski sąd powszechny.
6. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez mediację, sąd polubowny, pomoc rzecznika praw konsumenta oraz platformę ODR służącą rozstrzyganiu sporów online.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Przystanek Mindfulness i obowiązuje do czasu wprowadzenia jego nowej wersji.